يتناول الفيديو توضيحاً تعريفياً بالجهات التي تستطيع التقدم بشكوى وفقاً لآلية نظام الشكاوى ومن هي كذلك الجهات التي من الممكن أن تسجل الشكوى بحقها..
بالإضافة إلى كيفية تقديم الشكوى ومضمونها حيث يتناول الفيديو الفصل الرابع بمواده (20،21،22) من التعليمات التنفيذية الناظمة لعمل و قواعد لجنة الشكاوى
نسعى من خلال هذا الفيديو إلى توضيح بعض الأفكار التي يثار حولها الجدل بشأن أحقية رفع الشكوى من قِبل البعض أو إمكانية توجيهها ضد آخرين كما أنها توضح متطلبات وشروط الشكوى في خطواتها الأولى على الاعتبار أن يكون بنائها سليماً.
رابط تقديم شكوى